よくある質問

よくある質問

スマレジについてよくいただくご質問と回答をご紹介しております。お問い合わせの前にまずはこちらのページをご確認くださいませ。

サービスについて

• Qアプリのセキュリティ面は安全ですか？

  パスワード制限をかけ、メニューごとにロックすることができます。また会員データはローカルには保持しません。
  サーバーとの通信はSSL暗号化通信です。万一、iPadレジ端末などを紛失した場合、管理画面からレジ利用不可に制御することができます。

• Q商品情報や顧客情報を補完するサーバーはどちらになりますか？

  スマレジのサーバーは、すべてアマゾン ウェブ サービス（AWS）上に構築し運用しています。データのバックアップは毎日自動で行われます。
  より詳しくは、スマレジ・ヘルプサイトの「サーバー構成について」をご覧ください。

• Qデータの保存期間は何日間ですか？

  特に保存期間の制限はありません。お客様の方で削除をしたり、解約をしない限り、保存され続けます。

• Q登録できる商品数は何点までですか？

  プランによって異なります。スタンダードプランの場合は1,000点まで。それ以外のプランでは100,000点まで登録することができます。

• Q推奨しているブラウザは何ですか？

  推奨ブラウザはChrome,FireFox,Safari,Edgeとなります。どれも最新のバージョンで確認しています。IEは11を推奨しています。
  詳しくは、スマレジ・ヘルプサイトの「動作環境について」をご覧ください。

• Qアプリの推奨OSと推奨端末を教えてください。

  スマレジ・アプリはapple.incが提供しているiOS端末でのみご利用いただけます。
  iOSはiOS10以上を推奨しています。
  また各iOS端末にによって推奨環境がございます。
  ・iPad 第4世代以降
  ・iPad mini 第2世代以降
  ・iPod touch 第6世代以降
  ・iPhone iPhone5以降
  詳しくは、スマレジ・ヘルプサイトの「動作環境について」をご覧ください。

• QiPadの容量はどれくらい必要ですか。

  スマレジのみでipad等の端末を使用される場合、最小の容量のモデルで十分ご対応いただけます。

• Q既存の商品情報と顧客情報はスマレジで利用できますか？

  はい、利用可能です。
  商品情報と顧客情報はCSV形式でインポート/エクスポートが可能ですので、CSV形式でデータを用意していただくとスムーズにスマレジで利用することができます。

• Q過去の取引履歴等はスマレジインポートすることはできますか？

  取引履歴及び売上データのインポートは行えません。

• Qインターネットに繋がらなくなってしまった場合はどうなりますか？

  スマレジは、インターネットにつながっていないオフライン状態でも、販売を行うことができます。
  オフライン状態で販売した売上データは、スマレジ・アプリに蓄積され、オンライン状態になった時に、
  スマレジ・サーバー（管理画面）に送信することで、オンラインでもオフラインでも気にせずに販売することができます。

• Q商品のバーコードを作成することはできますか？

  スマレジでは商品情報をCSVダウンロードして、バーコード付きの値札を作成することができます。
  印刷はブラザー工業製ラベルプリンター QL-700で行います。

• Qスマレジの顧客情報が登録された会員カードを作ってもらえますか？

  会員カードの作成については承っておりません。
  スマレジの顧客情報はCSVダウンロードが可能ですので、そのデータを活用して別途業者様に会員カード作成をご依頼ください。

• Q今現在の売上を確認したい。

  管理画面のリアルタイム売上より常に最新の売上データを確認できます。

• Q領収証は発行できますか？

  販売時の発行や任意での発行ができます。また但し書きを設定する事も可能です。

• Qレジの周辺機器は購入できますか？

  Apple製品をふくめ、弊社からご購入頂けます。（一部取扱いがないものもございます。）
  レシートプリンターやキャッシュドロアなどは弊社運営のwebショップ「ストア・ストア」からご購入いただけます。

• QAndroidでは使えないのですか？

  恐れ入りますが、Androidには対応しておりません。iOS専用のアプリとなっています。

• Qレジとして必要な機器は何ですか？

  スマレジをご利用頂くにはiPadなどのiOS端末が必要です。
  iPad以外にも、レシートプリンターやキャッシュドロアなどを必要に応じてご用意ください。

• Qメールではなく、電話で対応してほしい。

  プランによって電話対応できるサービスが異なります。
  プレミアムプラスからお電話での対応が可能です。

ご契約・料金について

• Q月額費用の支払方法は？

  契約の方法によって異なります。
  当Webサイトからお申込みして頂いた場合はクレジットカードでのお支払いになります。

• Q契約してから導入までの期間はどれくらいですか？

  スマレジのアカウント作成〜機器の納入まで約2週間程度が目安となります。
  弊社が商品マスタの登録フォローや販売トレーニングを行った場合は、1週間程度でご利用が可能です。
  詳しくは「導入サポートサービス」ページをご覧ください。

• Qプランの変更はすぐにできますか？

  はい。可能です。1月単位で変更することができます。

• Q解約したい場合はどうすればいいですか？

  当Webサイトからお申込みして頂いた場合は、スマレジ管理画面の「ご利用サービス設定」から退会の申込をすることができます。
  弊社営業からお申込み頂いた場合は、営業担当までお問い合せをお願い致します。もしわからない場合は、support@smaregi.jpまでお問い合わせください。

• Q試用期間終了後はどのような契約になりますか？自動的にお金がかかるのでしょうか？

  月額無料の『スタンダードプラン』へ自動的に移行されます。
  正式にご契約いただかない限り、料金の請求が発生することはございません。

• Q有料プラン契約の際、使用期間の縛りはありますか？

  特にありません。プラン変更、解約はお申込み月の翌月から可能です。

• Q飲食店用のプランはありますか？

  専用プランのご用意がございます。
  詳細につきましては営業担当からご連絡させていただきますので、弊社までご連絡ください。

セミナーについて

• Qセミナー・講演費用について教えてください。

  セミナー費用は無料でご参加いただけます。

• Qセミナーを自社で開催する前に一度ヒアリングしてもらえますか？

  ヒアリングが必要であれば、お伺いさせていただききます。
  弊社のお問い合わせフォームまたはお電話・FAXにてお気軽にご連絡ください。

• Q遠方への講師派遣について教えてください。

  場所によってはお伺いできないこともございますが、できる限りお伺いさせていただききます。
  セミナーのご依頼をご希望の方は、まずはお気軽にお問い合わせください。

• Qスマートフォン・タブレット研修はiPad・iPhone以外でも対応可能ですか？

  恐れ入りますが、iOS専用のアプリとなっていますので、Androidや他の機器には対応しておりません。